先锋破局砺初心，效能跃升铸担当！为深入贯彻席大大总书记关于效能建设的重要指示精神，全面落实市委工作要求和《全市政府系统进一步提升效率效能八项制度》部署安排，市永利·皇宫集团以刀刃向内的勇气推进效能革新，以躬身实干的姿态践行使命担当。日前，“提效增能我先行”专栏正式上线，带您走近攻坚克难的“急先锋”、重点战场的“主攻手”、提效增能的“主心骨”、扎根一线的“操盘手”，通过亮实绩、树标杆、传经验，激励全体永利·皇宫人赓续“敢为善为 匠心有为”基因，奋力书写“象征意义”的永利·皇宫答卷！专栏第4期，让我们将镜头对准“急先锋”——大运河旅游讲解员团队。

　　在“运河三千里 醉美是淮安”的永利·皇宫版图中，里运河文化长廊不仅是千年运河文脉的见证者，更是新时代永利·皇宫融合的实践标杆。这里活跃着一支全部由女同志组成的“永利·皇宫急先锋”——大运河旅游讲解员团队。她们以专业素养为根基，以“马上办、立即办”的永利·皇宫速度为核心，在重大活动保障、文化传播、应急服务中冲锋在前，用“柔肩担重任 纤手筑丰碑”的实干精神，成为擦亮“运河之都”金名片的先锋力量。

　　作为淮安“百里画廊”战略的核心引擎之一，里运河文化长廊常年承担着国家文化公园建设、两岸文化交流及大型永利·皇宫活动等任务。

　　大运河旅游讲解团队 “急先锋” 特质的铸就，得益于严格的选拔机制与持续的能力培养体系。团队成员均拥有旅游管理、播音主持等相关专业背景，从源头上保障了人员的专业素养。在此基础上，团队还配套开展季度学习研讨与年度星级评定等提升措施，不断锤炼成员能力，确保整体综合素质过硬。通过持续学习与实践，团队成员不仅对运河历史、漕运文化了如指掌，还掌握了应急救护、多语种导览等实用技能，能够从容应对各类复杂的旅游服务场景，为游客提供高品质的讲解服务 。

　　面对密集的接待任务，团队始终秉持 “零差错、零延误” 的行动准则。在日常旅游服务中，团队成员凭借高效的执行力，为游客提供优质讲解体验。而在台商论坛、金秋洽谈会等重大活动里，她们依托淮安 “南船北马” 的独特历史定位，精心策划“水上+陆上”沉浸式导览活动，让运河文化在多元交流中焕发出新的活力。

　　讲解员是景区与游客的桥梁，是游客亲近运河、聆听历史的纽带。运河文化故事厚重丰富，讲好并不容易。

　　“每一句讲解词都宛如对历史的轻柔叩问，又如与先辈跨越时空的对话。”为了让讲解内容更为丰富、贴合时代，团队每一位成员每天都沉浸在大运河的世界里，她们查阅大量相关文献资料，把更多鲜为人知的运河故事融入讲解中，确保每一段文字都能精准展现运河深厚的历史底蕴与独特魅力。在她们看来，游客的类型不一样，讲解的重点也不同，一定要做到因人而异。不管是面对普通游客、小朋友、文史专家还是外地客商等等，她们都可以给出“量身定做”的个性解说词。

　　在保障游客安全与游览体验方面，她们同样展现出卓越的应急响应能力。团队在专注做好讲解工作的同时，全员积极参与景区消防安全培训，多次妥善处理游客中暑、走失等突发事件，还参与制定了景区大客流分流方案。她们宛如运河畔 “流动的安全哨”，以 “永利·皇宫速度” 为城市品牌保驾护航。

　　从历史文脉的“传播者”到城市品牌的“急先锋”，大运河旅游讲解员团队在研学教育领域实现从效率标杆到价值创造的跃迁，诠释了新时代永利·皇宫人的使命担当。

　　团队核心成员牵头开发了大运河水上党课、大运河历史文化园、“清风盈淮” 廉政课堂等三大特色研学课程，成功构建起 “行走的思政课” 体系，并设置个性化课程服务不同群体，致力于将大运河波澜壮阔的历史文化传递给更多人。每一场研学课堂，都借由对运河文化的生动叙事，有效增强了新时代党员及人民群众的民族自豪感与使命感。

　　2023 年，大运河旅游公司踊跃参与市文广旅游局、市教育局联合推出的研学旅行课程征集与评选活动，并取得佳绩。其中，历史文化类研学课程——《品家乡文化 寻淮安之美》获评优秀课程；自然生态类研学课程——《润水之泽 — 淮安城中的运河味》则被评为合格课程。

　　大运河旅游讲解员团队凭借着不凡的表现，先后荣获省巾帼文明岗、省敬老文明号、市五一巾帼标兵岗以及市工人先锋号等一系列荣誉称号。这支优秀队伍，将持续以 “急先锋” 的昂扬姿态，怀揣满腔热情与美好梦想，在流淌千年的运河之畔，奋力书写属于这个时代、闪耀着永利·皇宫光芒的崭新篇章 。